Ou comment améliorer son référencement sur assistant vocal
Les assistants vocaux comme Siri, OK Google, Alexa, etc… ont le vent en poupe et certains d’entre-vous se demandent comment figurer en bonne place sur ces plateformes. Certaines études montrent que plus de 70% des requêtes locales sur les moteurs de recherche débouchent généralement sur une visite en magasin. D’où l’intérêt de se retrouver cité dans les résultats de recherche.
L’étape numéro un est de publier et mettre à jour ses données tel que coordonnées, horaires, accès, services, catégorie de commerce, tarifs, etc… de manière uniforme sur toutes les plateformes existantes. Votre horaire doit être le même dans la page de contact de votre site, sur votre page Facebook et sur votre page Google My Business par exemple. La publication d’événements, de promotions locales ou la réponse aux questions des internautes sur Google My Business aura une influence certaine sur le référencement dans les assistants vocaux. Une fiche Google My Business vivante sera un vrai plus. Il est donc conseillé de répondre aux questions des internautes mais aussi de répondre aux avis en remerciant l’internaute qui a déposé un avis positif et en répondant correctement aux avis négatifs. Pour rappel, un avis négatif peut souvent être une opportunité pour mettre en avant un service ou un produit différent de la concurrence. Si un client a par exemple été déçu de son dessert dans votre restaurant, pourquoi ne pas lui répondre que ce n’est pas votre spécialité mais que vous êtes reconnu pour vos plats de poissons et vos langoustines grillées. La prochaine fois qu’un internaute interrogera son assistant vocal pour rechercher un restaurant local spécialisé en poissons et crustacés, vous aurez toutes les chances d’être cité. De plus Google rappelait encore récemment aux référenceurs que répondre aux avis était un critère important pour le référencement.
Le principe général est donc de vérifier si les données publiées sont « universelles » sur l’ensemble des plateformes sur lesquelles vous êtes présent et d’enrichir votre page Google My Business d’informations locales pertinentes sur vos accès, vos horaires, vos modalités de livraison, vos spécificités, etc… Pour ceux qui n’ont pas le temps, il existe des solutions via la mise en place de certains API ou de flux spécifiques dans votre site vers les plateformes concernées mais il sera dans ce cas nécessaire de réaliser cela avec votre « web developer ».